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售后服务

我公司根据服务宗旨来保证客户的需要。
售前服务:
1.根据用户的需求提供最适合的产品,并可根据具体使用要求,改进局 部设计。
2.为用户培训技术人员以及保养维护人员。
3.为用户拟定使用方案和可行性分析。
售中服务:
1.送货上门、代办 运输。
2.现场免费培训操作及维修人员。
售后服务:
1.可以继续为用户培训操作和维修人员。
2.定期走访用户,检查产品使用情 况。
3.提供给用户备件明细,保证备件供应。
4.受理用户投诉,及时给予解决。
服务宗旨:
1.全面: 做到售前、售中、售后热情服务。
2.快捷: 服务网点遍布全国各地,产品在任何地方都可以放心使用。
3.主动: 安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。
4.及时: 接到电话后,以最快捷的方式到达现场,保证用户满意。
5.用 户如遇以下情况可直接向公司投诉。
6.公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。
7.售后服务人员服务质量不好,服务态度、技 术水平差,修理不及时。
8.售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。
9.售后服务人员不遵守贵方管理规定。
10.用户产品出现的故障,售后 服务人员维修后效果不能令用户满意。
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